Société

Forte affluence à l'aéroport... en toute sérénité

Le dispositif mis en place par l'aéroport de la Réunion Roland Garros permet visiblement d'échapper à la saturation des différents espaces et aux interminables files d'attente. Ce vendredi, pic de fréquentation à l'aéroport, les passagers affluent à l'aérogare dans le calme.


Près de 12.000 voyageurs vont passer dans l'aéroport Roland Garros ce jour. C'est dire si les services aéroportuaires sont sur le qui-vive depuis ce matin, 5 heures. Cette journée du 19 décembre est la journée où l'aéroport de "Gillot" devrait être le plus fréquenté de l'année. Pour pallier aux éventuels soucis liés à une forte affluence, un dispositif a été établi du premier rond-point à la salle d'embarquement.

Mise à disposition de places supplémentaires de parking, renfort de gendarmerie pour assurer la sécurité aux abords et orienter les automobilistes, écrans d'information à l'extérieur, chapiteaux pour s'abriter du soleil, vente ambulante de boissons, hôtesses "sourire tranche papaye",… Le dispositif a été revu et amélioré.

Océane et Jodie sont des "sourires tranche papaye". Ces étudiantes en BTS Tourisme à Plateau Caillou orientent et conseillent au mieux les passagers perdus et hésitants. "Certains passagers ne sont pas d'humeur donc ce n'est pas forcément évident. Mais c'est notre travail, garder le sourire en toutes circonstances ! Nous devons aider à fluidifier les différentes étapes et éviter que les files d'attente ne se créent. C'est notre challenge !", répondent-elle avec le sourire.

En plus de toutes ces adaptations, l'aéroport mise sur la règle majeure de ce dispositif: l'interdiction pour les accompagnants d'accéder à l'aérogare. Forcément, cela ne plait pas à tout le monde car ils sont nombreux à espérer pouvoir dire au revoir à leur proche quelques secondes avant le franchissement de la douane. 

"On ne change pas les habitudes prises pendant 20 ans comme ça. On le comprend. Mais globalement les gens sont compréhensifs et plutôt satisfaits de ce dispositif", explique un membre de l'aéroport présent à l'entrée de l'aérogare. L'encadrement est d'autant plus rassuré qu'un avion, cloué au sol à Paris, ne pourra arriver à la Réunion que demain matin... "C'est 450 passagers en moins à gérer, à l'arrivée puis au départ", soit 1.000 voyageurs qui ne passeront pas par l'aérogare en cette "journée rouge".






Vendredi 19 Décembre 2014 - 11:45
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1.Posté par Car jaune le 19/12/2014 13:14
Merci de bien vouloir indiquer à ceux qui viennent en Car Jaune si la ligne Pierrefonds Gillot est désormais opérationnelle (fin de la gréve des taxis)?

2.Posté par noe le 19/12/2014 16:16
Merci Seigneur !
Les avions sont partis à temps et sans problèmes !

3.Posté par ahah le 19/12/2014 18:55
de l'organisation a la réunion,mais c'est un truc de ouf,des hotesses qui vous accueillent(je sais pas d'habitude ce qu'elles font),un aéroport qui accueillent des passagers,j'espère qui ont pas pété une durite,va falloir mettre 2semaines de repos pour reposer tout ce monde si "actif",pour ça qu'il a plus a mort aujourd'hui,seulement doucement quand méme dès fois qui est surmenage......

4.Posté par KLD le 19/12/2014 22:26
je propose un séminaire sur l'accueil et l'arrivée ds un aéroport normal , ( ailleurs quoi !)

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