Société

Fibre optique: Le coup de gueule d’un abonné Internet

Lundi 10 Juillet 2017 - 22:39

Éligible à la fibre optique depuis fin juin, un abonné Orange, habitant la ruelle des Anges à Saint-Denis, a décidé de quitter son opérateur. Il reproche à l’opérateur d’avoir relié en début d’année les immeubles environnants, alors même que le câble qui permet cela passe en partie chez lui.

"Les techniciens avaient débuté les travaux d’installation de la fibre optique depuis décembre 2016 dans le quartier. Quand je leur ai demandé quand est-ce que j’allais avoir la fibre, ils m’ont dit qu’ils privilégiaient les gros bâtiments pour le moment, que c’était leur priorité", dénonce cet habitant, qui réside dans une petite case dans le secteur. Et ce, même si le boitier "se trouve sur un poteau téléphonique juste en face" de chez lui.

"De plus, reprend-il, pour fibrer entièrement l’immeuble en face de chez moi, l’opérateur a traversé la ruelle pour câbler l'immeuble plus loin. C’est un comble. Je ne comprends pas pourquoi j’ai dû attendre près de 5 mois, malgré mes multiples relances, pour être éligible, alors que tous les dispositifs étaient déjà installés. C’est inacceptable d’être traité de la sorte : nous ne sommes pas égaux pour certains opérateurs".

Éligible depuis fin juin à la fibre optique chez Orange, il a préféré partir chez un autre opérateur, Zeop, "lassé" de l’expérience vécue avec l’opérateur historique. "Mais Orange m’a bien fait comprendre qu’en cas de problème avec leur boitier situé à l’extérieur de chez moi, j’aurais beau appeler des techniciens de chez Zeop, ces derniers ne pourront rien faire, car ils n’ont pas le droit d’intervenir sur le câble Orange", ajoute-t-il. "C’est un chantage et je ne suis pas le seul dans cette situation".
Zinfos974
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1.Posté par dh le 10/07/2017 23:16

En 2017 Il y en a encore qui vivent dans le monde des bisounours. Monsieur, les opérateurs Internet sont là pour se faire du pognon, non pas pour être un service publique ! Bien sûr qu'ils se bougent d'abord pour relier les zones à fort habitat comme les immeubles, il doivent rentabiliser au plus vite leur investissement (génie civil). Qu'ils fassent attendre un peux plus ceux qui sont dans des cases à terre, même à proximité, me choque à peine. Et puis 5 mois, franchement...c'est pas si énorme.

2.Posté par margouillat974 le 11/07/2017 01:50

La fibre, la 4G: c'est d'abord pour les "pros", pour que "tou les ch'tis n'enfants" puissent payer en carte!

3.Posté par Dominiquev le 11/07/2017 02:28 (depuis mobile)

La fibre optique serait-elle de l''arnaque ?
Depuis 5 jours j''ai la fibre optique. Cauchemards !!!
Avant avec ma boxe de sfr j''avais la wifi partout .
Avec zeop c''est de la .... en plus impossible de les avoir. Je vais devoir résilier mon contrat

4.Posté par pipo le 11/07/2017 03:58

100% d'accord avec vous DH

5.Posté par ZEOP is dead le 11/07/2017 04:45

Zeop c'est ce que j'ai eu de pire en terme de débit. Soi-disant c'est de la fibre mais ça rame pire que l'ADSL.
En plus ils ont investi dans le mobile mais avec l'arrivée de Free ils sont mort dans l'oeuf.
(...)

6.Posté par Réveillez vous le 11/07/2017 08:43

faut relativiser quand même...même en métropole certain n'on toujours pas la fibre....
c'est sur de voir le boitier en face a quelques mètres et rien..c'est rageant !!!

mais comme rappeler plus haut..Ce n'est plus france telecom qui été donc public mais orange..société privé qui veux que rentabiliser ...( pas pour rien qu il ont racheté dernièrement groupama...)

quoi qu'il en soit Zeop est vraiment pas mal hormis par moment le ping (pour les joueurs...)

même si vous partez a la concurrente il y a tous de même un délais de rétablissement en cas de problème....donc vous êtes couvert....et puis la fibre ca marche ou pas ....

7.Posté par pfffffffffffff le 11/07/2017 09:12

faut pas oublier que l'opérateur historique Orange a du partager sa part de gâteau d'où aussi cette mauvaise foi quand il s'agit d'intervenir sur les lignes des autres opérateurs! j'espère qu'ils ont amélioré leurs services car à l'époque quand on appelait leurs services, fort de leur position sur l'ile, on se faisait raccrocher au nez si on se plaignait des prestations qui à l'époque étaient assez chères au vu du rendu! enfin la concurrence va peut être changer cet état de fait......! ceci dit j'ai tourné la page orange depuis longtemps et suis pas prêt de revenir!

8.Posté par Jilou le 11/07/2017 09:48

Si vous n'avez que la connexion à la fibre comme problème existentiel dans votre vie vous devez sacrément nager dans le bonheur...

9.Posté par yab le 11/07/2017 09:56

Il faut espérer que c'est mieux chez votre nouvel opérateur, sinon > zé hop ! Retour chez Orange après le ti caca nerveux

10.Posté par anonyme le 11/07/2017 10:17

Bravo à cet habitant, effectivement nous ne sommes pas dans le monde de bisounours mais le principe est simple, nous ne sommes pas des vaches a lait dont les petits maison doivent payés les mêmes tarifications que ceux qui sont relié a la fibre.C'est comme si on nous propose d'acheté une 4L et un kadjar au même prix !!

11.Posté par Jango le 11/07/2017 10:25 (depuis mobile)

Qu'on soit clair .... que ce soit la.fibre ou autre, ce qu'on distribue c'est toujours le débit de mer de de ce câble sous marin, pour TOUS!
On nous fait miroiter un débit qu'on aura jamais.

12.Posté par Réveillez vous le 11/07/2017 11:29

Jango/ZEOP is dead

Pas exactement....
on est surtout tributaire de la ou tu va chercher ton information.....
si le serveur en face ne peux te donner que 20MO/segonde....tu reçois max 20 même si t as une fibre .....

EN tous cas pour ma part j'ai bien 200mbit en descendant .....chez zeop .
et les débit sont trés bon ( avant Adsl SFR 20m)

13.Posté par plus d''''''''''''''''internet le 11/07/2017 11:34

bonjour,

Cela fait 16/06/2017 que je n'ai pas internet problème soit disant sur la ligne je désepère....

14.Posté par Cirdec le 11/07/2017 11:41 (depuis mobile)

Tout a fait d'accord avec le poste 1.

Les autres commentaires me font rire LOL

15.Posté par Réveillez vous le 11/07/2017 12:06

plus d''''''''''''''''internet

ben ...tu viens ici comment ?
au pire tu prends le wifi du voisin temporairement et légalement.....

16.Posté par bah le 11/07/2017 12:14

bah je suis chez carré rouge, c'est peut pas le top mais pas le pire non plus, donc je me contente de ce que j'ai tant qu'il n'y a pas de coupure; et eux au moins on peut les joindre.....!

17.Posté par fred le 11/07/2017 12:43 (depuis mobile)

Perso j''ai la fibre de Zeop et zéro probleme 189mbit/sec en descendant et 47mbit/sec en montant.. je réside dans les haut de ste marie, et perso j''ai mes voisin qui sont pas éligible a la fibre de zeop.. donc voilà.

18.Posté par PATRICK CEVENNES le 11/07/2017 13:34

fukcd473
1.Posté par dh le 10/07/2017 23:16
Vous avez parfaitement résumé la situation. Et il n'y a pas que chez les "fibreurs" !
Et franchement, il y a bien d'autres priorités dans la vie, que de faire un "caca nerveux" pour être fibrer.

19.Posté par pittbull974 le 11/07/2017 16:56

Et moi j'ai un chibre à haut débit, un joujou extra !, même que les filles en tombent à mes genoux !

20.Posté par Bertrand Telliac le 11/07/2017 18:36

J'étais chez SFR avant. Inconvénient : en cas de panne, ils dépendent de Orange qui en profite pour intervenir dans des délais non acceptables.
Je suis passé chez Orange. En cas de problème, ils interviennent très souvent dans les 24 heures. Le débit est également meilleur chez moi grâce au VDSL

Je veux passer à la fibre quand elle est disponible. Mais les retours des personnes qui ont cet abonnement sont dissuasifs. Certains sont super satisfaits mais un ami qui s'est abonné à la fibre Zeop sur Saint-André m'a dit que sont débit est pire que l'adsl des opérateurs SFR et Orange. Il ne peut même pas regarder une vidéo youtube au dessus de 360p. Sur la Zac Triangle par contre,les abonnés Zeop peuvent télécharger une vidéo de plusieurs gigas en quelques minutes (abonnements pro).

Question aux zinfonautes : et que pensez vous de la 4G ? J'ai la 4G de SFR. J'ai l'impression qu'ils ont juste rebadgé les réseaux : l'ancien Edge est rebaptisé 3G et l'ancienne 3G devenant 4G. C'est nul. C'est de la m... En 3G, consulter un site comme Zinfos ou lemonde est impossible. Ne parlons pas de visionner une vidéo sur Youtube, c'est déjà impossible avec leur 4G de *****.

@19 : Ton imagination est très féconde mais marchandise vantée par soi-même n'a pas de valeur. .

21.Posté par Fidol Castre le 11/07/2017 18:39

15.Posté par Réveillez vous le 11/07/2017 12:06

plus d''''''''''''''''internet

ben ...tu viens ici comment ?
au pire tu prends le wifi du voisin temporairement et légalement.....


Il vient par le canal bichique et il n'a pas de voisin.

22.Posté par Tikaf le 11/07/2017 21:53 (depuis mobile)

Ça fait un peu plus de 4 mois que j'attends, j'ai l'équipement mais depuis rien..canal sat dit qu'orange favorise leur client. C'est du Gianni ans n'importe quoi. Sincèrement messieurs les opérateurs arrête ramasse domoune mentère

23.Posté par Réveillez vous le 12/07/2017 00:14

Bertrand Telliac

"Zeop sur Saint-André m'a dit que sont débit est pire que l'adsl "

LA faut m expliquer.....:

- soit la fibre a été tordu et a de grosse perte de signal donc ..ca se voit de suite a l'installation lors du teste....et aussi il le voie de suite lorsque tu appels au centre technique

soit son pc a un gros soucis.....( si il se connecte via CPL ...wifi ....par exemple)

ou y a du mito dans l air...lol (je te taquine ) mais
la fibre contrairement a l'ADSL c'est pas un signal approximatif ....Soit ca passe ..ou pas ...

24.Posté par Fidol Castre le 12/07/2017 19:15

Bertrand Telliac

"Zeop sur Saint-André m'a dit que sont débit est pire que l'adsl "

LA faut m expliquer.....:


Il faut lire le début de la phrase qui commence par " Certains..."

25.Posté par Tssss le 12/07/2017 21:58

En quoi ça passe en partie chez lui ? Le fameux câble ... du reste faut arrêter d'être naïf kiakiakaiaki

26.Posté par Réveillez vous le 13/07/2017 00:13

Fidol Castre

ben oui certain des utilisateurs...

juste le copier coller qui a oublier des mots mais ma réponse été sur la phrase entière...

27.Posté par tit joseph le 13/07/2017 03:33

ON NOUS BASSINES A LA TÉLÉ ET AILLEURS LA FIBRE ARRIVE BIENTÔT CHEZ VOUS MAIS JE VOIS RIEN VENIR EST CE DU BLUFF HABITANT SUR LE TERRITOIRE DE LA COMMUNE DE SAINT JOSEPH QUI PRÉTENDS ÊTRE VILLE CONNECTE LA RÉALITÉ EN EST AUTRE CHOSE QUE NOS ÉLUS S IMPLIQUENT UN PETIT PEU AFIN QUE CHAQUE CITOYEN EN BENEFICIE RAPIDEMENT QUE NOS ÉLUS SE MOUILLENT LA CHEMISE ?

28.Posté par Réveillez vous le 13/07/2017 09:37

tit joseph

ben NORMAL ...tu t images tous le cablage et connexion a faire ??, rue par rue ....maison par maison ???

comme si le reseau france télécom c est fait en 2/3 ans ?? non loin de la ...

même en métropole y a plein de maison non fibré..et ne seront pas avant 5 /8ans au moins...

29.Posté par pittbull974 le 13/07/2017 11:04

"20.Posté par Bertrand Telliac le 11/07/2017 18:36

J'étais chez SFR avant. Inconvénient : en cas de panne, ils dépendent de Orange qui en profite pour intervenir dans des délais non acceptables."

C'est exact j'ai quitté Mediaserv pour cette raison et suis passé chez Orange en attendant Zeop qui serait parait-il propriétaire de son réseau. Malgré ça, j'ai attendu plus d'un mois pour être dépanné par Orange alors que l'origine de la panne était tout simplement ma ligne téléphonique qui était usée par frottement sur plusieurs branches d'un arbre situé dans ma rue à 100 mètres de mon domicile.
A ce sujet j'aimerais savoir si Zeop a un bon service après vente avant de m'engager.
Pour revenir à l'origine de ma panne, quand je vois les câbles téléphoniques qui traversent des forêts le long des routes, il ne faut pas s'étonner d'avoir des pertes ou des ruptures de débit. C'est à croire que le FAI Orange s'en fout royalement et qu'il préfère payer les réparations plutôt que d'obliger les propriétaires à élaguer. En attendant les clients paient.
Amen

30.Posté par Zarin le 14/07/2017 11:16

Grainé grainé la pluie su la case en tôle
Moin su ton z’épaule mi veux pu bouger
L’orage y peut péter, dehors y fait trop frais
Grainé grainé la pluie su la case en tôle
Z’épaule su z’épaule comme nous l’est heureux
Grainé grainé la pluie, y fait bon dans le lit

Grainé la pluie.
Paroles Gilberte Rougemont - Musique Rolland Raelison.

La Fibre optique ? Ah oui, c'est vrai !

31.Posté par STOP le 15/07/2017 22:22

Réunionnais arrêtez de vous plaindre, même en métropole
il y a de nombreux endroits où la fibre n'est pas encore installée.
Alors patience sinon louez vous des films il y en a de trés bons.

32.Posté par CONTRIBUABLE le 16/07/2017 03:04

CE QUI ME CHOQUE QUAND JE VOIS LA PUB A LA TÉLÉ VANTANT TOUTES LES VILLES CONNECTÉES DONT SAINT JOSEPH IL FAUT RECTIFIER EN PARTIE CONNECTE NOS ÉLUS QUI NE REPRÉSENTENT QU UNE INFIME PARTIE DE LA POPULATION DONT L ÉLECTORAT EST POUR LA PLUPART COMPOSE DU BATAILLON D EMPLOYÉS COMMUNAUX DE PLUS EN PLUS NOMBREUX MALGRÉ LA DIMINUTION DES FINANCES PUBLICS ASSERVI A LEURS EMPLOYEURS ET DIMINUE COMME UNE PEAU DE CHAGRIN NE N ONT PLUS AUCUNE LEGITIMITE POUR REPRÉSENTER LE CITOYEN .

33.Posté par Fidol Castre le 20/07/2017 07:41

@32 : mode d'emploi de la touche Caps Lock

34.Posté par Max le 25/09/2017 01:58

@dh le 10/07/2017 23:16 : "En 2017 Il y en a encore qui vivent dans le monde des bisounours. Monsieur, les opérateurs Internet sont là pour se faire du pognon, non pas pour être un service publique !"
Et bien c'est justement ça qu'il faut remettre en ordre parce qu'avant c'était l'inverse! On avait un meilleur service et pour moins cher. Ça prouve encore une fois l'hypocrisie des ultra-libéraux car plus on "privatise" moins le service est bon. La privatisation c'est la spoliation pure et simple et le non respect des principes républicains. La droite ment quand elle dit que la privatisation est indispensable et qu'elle apporte un meilleur service à l'usager devenu client. En 2017 y'en a qui croient encore que la droite sert le peuple et qu'aller dans le sens des rentiers est la voie à suivre. Plus on privatise plus c'est dur pour chacun dans son coin de tirer une rente et au final on arrive à un résultat sous-optimal. Regardez même en Angleterre BT est toujours opérateur public d'infrastructure pour que le réseau conserve un semblant de cohérence et que les autres opérateurs puissent rapidement proposer des offres équitables à tous. Les gens de droite eux sont toujours plus royalistes que les rois. C'est ça le problème en France. On ne vit peut être pas dans le monde des bisounours mais c'est ce vers quoi on devrait tendre non? Sinon on va vers quoi? L'égoïsme, l'avarice, la décadence? Certains prennent le cynisme et la négativité pour du réalisme.

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