Société

Factéo, le terminal mobile de votre facteur


La  Poste  équipe  ses  facteurs  d’un  terminal  de  type smartphone, Factéo. Tous les facteurs en seront équipés d’ici fin 2016.

L'objectif  de cette mise à disposition de smartphone est de faciliter les opérations courantes des facteurs et proposer de nouveaux services à  l’ensemble  des  clients  de  La  Poste,  qu’ils  soient  expéditeurs  comme destinataires de courrier ou de colis, bénéficiaires de services ou donneurs d’ordre.

Pour faciliter sa tournée et améliorer le service rendu, le facteur utilise "Factéo" pour la signature des objets suivis (du type recommandé), l'identification des procurations lors de l'absence du destinataire et le suivi des réexpéditions. Le facteur est ainsi en permanence connecté  aux  informations  du  client,  dispose  d'applications  qui  facilitent  et  fiabilisent  les services et peut enregistrer de l'information en temps réel. A la clé : une traçabilité renforcée et des retours d’information rapides pour les clients.

Ce  nouvel  équipement  est  aussi  le  moyen  de  rendre  de  nouveaux  services  de  proximité, existants et futurs, attendus par les clients et qui grâce à Factéo, seront facilement gérés et mis en œuvre.

Avec  Factéo,  le  facteur  est  le  professionnel  du  service  au  domicile,  au-delà  de  la distribution du courrier et des colis : visite aux personnes âgées et isolées, prise de photos, collecte d’informations, portage de médicaments et de produits culturels, collecte de papiers de bureau à recycler, échange de documents...

Tous les facteurs équipés d’ici fin  2016

Avec «Factéo», le facteur entre dans l’ère numérique : son smartphone lui communique de nombreuses informations qui simplifient son quotidien : l’ensemble des prestations à réaliser au  cours  de  sa  tournée  sont  disponibles  sur  son  écran  et  lui  évite  de  manipuler  des bordereaux papier.   

Une  application  de  "Ma  Tournée"  permet  de  simplifier  la remise des plis contre signature. Lors de la remise d’une lettre recommandée par exemple, le facteur recueille la signature de son destinataire sur son smartphone à l’aide d’un petit stylet. Le jour-même, le client expéditeur est informé sur laposte.fr de l’heure  de  la  remise  de  son  courrier.  

Une  autre  application, dédiée  aux  procurations,  permet  d’identifier  en  quelques  clics les  personnes  habilitées  à  signer  les  récépissés  en cas d’absence   du   destinataire.   

Pour   les   réexpéditions, le smartphone informe quotidiennement le facteur de tout nouvel ordre de réexpédition du courrier d’un foyer. Bientôt il décrira les particularités relatives à chaque tournée (numéro d’escalier, code, étage...).  

Ce smartphone équipera tous les facteurs d’ici  la  fin  2016. A terme, le terminal proposera 15 à 20 services différents.
Mardi 8 Septembre 2015 - 19:12
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1.Posté par Ale le 08/09/2015 21:27 (depuis mobile)
Déja un bonjour serait une avancée de politesse ...
Celui du piton : impoli, préssé , impatient
Soit il a pris l'ascenseur soit il est metisse ... soit il manque de savoir vivre.
Bref vivement la fin des facteurs.

2.Posté par GIRONDIN le 09/09/2015 07:59 (depuis mobile)
Qu'on previenne la dame de St Paul, conseillère générale, phobique du RAR!!!!!

3.Posté par KLD le 09/09/2015 23:44
i like my facteur , il sonne toujours trois fois , ou deux , selon .

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