Suite à l’annonce ce mercredi à 19h par la Préfecture de la fermeture des aéroports de la Réunion et ce compte tenu des conditions cycloniques en vigueur, Air Austral confirme qu’aucun vol au départ et à destination de la Réunion ne pourra être opéré pour la journée du 2 janvier 2014.
La compagnie reste mobilisée et suit sans interruption l’évolution de la situation en étroite collaboration avec le PCO aéroport.
Nous serons en mesure de vous apporter toutes précisions s’agissant des possibilités de reprise des vols dès que la date et l’heure de réouverture de l’aéroport Roland Garros seront fixées par les autorités compétentes.
Dans tous les cas, il est impératif de suivre les recommandations suivantes :
– Vérifier les informations sur les vols opérés disponibles sur www.air-austral.com/preparer-mon-vol/suivi-des-vols ou en contactant la compagnie au 0825 013 012
– Imprimer sans attendre son titre de transport. Conformément aux procédures exigées par la préfecture en cas d’alerte rouge, celui-ci sera exigé à l’entrée de l’aéroport pour accéder aux banques d’enregistrement.
– Mettre à jour si nécessaire ses coordonnées (téléphonique mobile et/ou adresse e-mail) auprès d’Air Austral ou directement auprès de son agence de voyage. En cas de perturbations sur un vol, chaque passager pourra être averti individuellement. Air Austral dispose d’un service informant directement ses passagers sur leur téléphone portable, Smartphone ou e-mail à partir du moment où les contacts ont bien été indiqués à la compagnie.
– La circulation pouvant se révéler difficile et les accès contraints, Air Austral vous recommande de prendre toutes les précautions nécessaires pour se rendre dans les aéroports
– Rester à l’écoute des médias. Des points réguliers d’information seront effectués.
Pour toute information, un numéro est à la disposition de nos passagers. Ils peuvent contacter nos équipes dédiées au 0825 013 012
