Société

Changement de satellite : Avis aux abonnés Canal Sat Réunion et Parabole Réunion

Dans la nuit du mardi 8 au mercredi 9 novembre 2011, la société Eutelsat procèdera à un changement du satellite permettant la diffusion des chaînes de télévision dans l’Océan Indien. Cette migration technique impacte l’ensemble des opérateurs de télévision satellite de la Zone Océan Indien. A cette occasion, Parabole Réunion et Canal Sat Réunion mettent en garde leurs abonnés.


source : Eutelsat
source : Eutelsat
POUR LES ABONNES DE PARABOLE REUNION :

"Toutes les équipes techniques de Parabole Réunion ont œuvré pour proposer à leurs abonnés la manipulation la plus simple possible pour effectuer la mise à jour des fréquences du nouveau satellite", indique-t-on dans le communiqué explicatif.

Voici les consignes à suivre :

Dans la nuit du mardi 8 au mercredi 9 novembre, laisser le décodeur Parabole allumé sur la chaîne n°50 (Noot Tv). La mise à jour des nouvelles fréquences satellite se fera automatiquement.
Le téléviseur peut être éteint, mais le décodeur doit rester allumé sur le canal 50.


Cette précaution doit permettre aux abonnés Parabole de regarder leurs chaînes habituelles normalement le mercredi matin.

Dans la journée du mercredi 9 novembre, si certains abonnés n’ont pas fait cette manipulation préalable et ne reçoivent plus leurs chaînes, il suffira aux abonnés concernés de zapper sur la chaîne n°50 et attendre quelques instants le téléchargement automatique des nouvelles fréquences. Au bout de quelques minutes, les abonnés retrouveront tout leur plan de chaînes habituel.

Cependant, en cas de problème persistant pour une raison quelconque, Parabole Réunion met à disposition de ses abonnés dès mercredi matin un "service technique dédié" permettant une assistance téléphonique au 02 62 975 970 (coût d’un appel local depuis un poste fixe).

Pour mémoire en 2011, Parabole Réunion a lancé son enregistreur numérique REC, les chaînes Eurosport HD, Kwezi tv, et bientôt M6 HD. Ce changement de Satellite combiné au changement complet du parc de décodeurs ouvre de nombreuses perspectives d’évolutions (nouvelles chaines, nouveaux services…).

PARABOLE REUNION remercie l’ensemble de ses abonnés de sa collaboration et son aimable compréhension."


POUR LES ABONNES DE CANALSAT REUNION :

"CANAL+ REUNION souhaite informer ses abonnés que ce changement de satellite entraînera une interruption momentanée des programmes le mercredi 9 novembre 2011 à 4H00. Pour retrouver l’intégralité des programmes, les abonnés LES CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT devront simplement procéder à une mémorisation de leur décodeur dès le 9 novembre 2011 à partir de 6H00, sans
changer l’installation de leur parabole.

Des notices explicatives seront disponibles dès le 3 novembre sur le site internet www.canalplus-reunion.com.

Le Service Clients CANAL+/CANALSAT sera, à la disposition des abonnés en cas de questions au 0262 97 98 99 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) et pour l’occasion, sera accessible 24H/24 du 9 au 11 novembre 2011.

Procédure à suivre :

En fonction de leur décodeur, tous les abonnés LES CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT devront dès le 9 novembre 2011 à partir de 6H00 effectuer à l’aide de la télécommande la procédure suivante :

DECODEUR +LECUBE D
-Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande
-Sélectionnez PERSONNALISER MA TV
-REGLER MON DECODEUR puis RELANCER L’INSTALLATION
-Suivez les indications qui apparaissent à l’écran
-Vous retrouverez l’ensemble de vos programmes en 30 secondes.

ECODEUR DS08 & HDZ
-Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande
-Sélectionnez 5 / 2 / 4 /OK et 1
-Suivez les indications qui apparaissent à l’écran. Cette étape dure entre 20 et 30 minutes
-ll est important de bien suivre les indications et de ne pas éteindre le décodeur ou le téléviseur lors de cette manipulation."
Mardi 8 Novembre 2011 - 08:00
.
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1.Posté par vipère le 08/11/2011 09:34
Si leur nouveau satellite fonctionne aussi bien que la dernière fois ça promet encore une belle panique

2.Posté par olive le 08/11/2011 11:18
Sont concernés également par ce changement de satellite les clients d'Orange TV qui n'auront normalement pas de manipulation à effectuer sur leur décodeur, sauf peut être un redemarrage !

3.Posté par odyssee974 le 08/11/2011 12:09
Zinfos.re à t'il plus d'actions ou d'interets financiers chez parabole ???

Preuve en est le commentaire à la fin de la notice d'info "ce qui ouvre de nombreuses perspectives"...
Pas un mot pour le concurrent qui se ''contente'' d'une simple info sur les manoeuvres a suivre
suivant les differents decodeurs..
Quand on sait que le premier operateur cité, se contente de capitaux locaux et mauritiens, et que le deuxieme depend de la maison mere C+.....
Simple remarque.... et attendons mercredi matin...

Simple remarque....

4.Posté par Kesao le 09/11/2011 07:17
Je viens de faire la mise à jour de mon décodeurs : des chaînes ont disparues. Je n'ai plus, entre autres, TF1 et Antenne et Réunion -_-' et ben ça promet !

5.Posté par MARIE le 09/11/2011 08:27
j'ai exécuté la manoeuvre sans problème... par contre au final, je me rends compte que les chaînes TF1 - FRANCE 3 - ANTENNE REUNION ont disparu du bouquet , ce qui n'était pas prévu !!!.... Impossible de joindre CANALSAT sur leur site WEB pour avoir des explications... leur site est "indisponible".... saturé certainement...

6.Posté par mp le 09/11/2011 09:36
Bonjour MM soucis disparition de TF1 F 3 AR impossible de les joindre wait and see

7.Posté par Isaac le 09/11/2011 09:47 (depuis mobile)
Pou retrouv toute les chaime,relance une memorisation AUTOMATIQUE et pa manuel.par sa mi la retrouv toute les chaines

8.Posté par TRISTAN le 09/11/2011 10:56
ISAAC kan tu dis manuel c a dir?

9.Posté par Isaac le 09/11/2011 11:20 (depuis mobile)
Apré awar fair menu,5,1,4,ok,1 ifau refair menu,5,1,1. An tou k séléktione "mémorisation automatique". Pandan la recherch,normalman sera marké "canalsat 96chaines".je na le hd zapper kom décodeur

10.Posté par MENSONGES974 le 09/11/2011 11:36
SATELLITE=PROBLÈMES DE RÉCEPTION CONTINUE ET PERPÉTUELLE!

Bizarre, très peu d'infos à ce sujet..

Heureusement que j'ai TNT avec RÂTEAU!

mouahahahahahahahahahahahahahaha!

11.Posté par Zourite 974 le 09/11/2011 11:40
Le décodeur me demande un numéro de contrôle parental alors que je n'en ai jamais mis, qq'un peut me dire s'il en existe un par défaut ? impossible d'avoir sainte clotilde ....

12.Posté par Marie le 09/11/2011 11:58 (depuis mobile)
Suite maj disparition des chaînes TF1 antenne reunion France 3 et teva. Mémorisation manuelle faite et refaite et impossible de faire une mémorisation auto. Je dispose de l'ancien terminal. Que faire? Service client injoignable

13.Posté par kazar le 09/11/2011 12:37
Je viens de faire la mise à jour de mon décodeurs : je me rends compte que les chaînes TF1 - FRANCE 3 - ANTENNE REUNION ont disparu du bouquet

14.Posté par Isaac le 09/11/2011 13:23 (depuis mobile)
Le code par défo c 0000.pou la mémorisation otomatik,apuyez sur menu, la touche 5 pui la touche 1. normaleman c ékri MEMORISATION AUTOMATIQUE.la le dékodeur iva cherche les chaines

15.Posté par zourite974 le 09/11/2011 14:30
Merci Isaac,

j'ai récupéré les chaînes et pour les manquantes j'ai suivi votre conseil j'ai refait une mémo automatique (et pas manuelle !). tout lé rentré dans l'ordre ! Merci a zot, zot devrait travailler canal+ car i prennent a nou couillons !!
bonne journée !!

16.Posté par Isaac le 09/11/2011 15:24 (depuis mobile)
Mdr 2rien ZOURITE974! canal+ fo pu tro komt 2su

17.Posté par juanito le 09/11/2011 15:32
y' a t-il un canal à privilégier sur le décodeur avant la mémorisation?

18.Posté par Isaac le 09/11/2011 16:16 (depuis mobile)
Non aukun canal privilégié.pti rapel,les ancien décodeurs tels ke le pti gris,c décodeurs lé obsolète depui cematin kar eutelsat w3c a la norme mpeg4 alor ke lancien satellite eutelsat w2m ek eb16a ct la norme mpeg2.si na d gen ke na ankor lancien décodeur,alé war canalsatellite pou awar 1décodeur hd (dual-s ou hd zapper)

19.Posté par juanito le 09/11/2011 16:35
merci Isaac,
mi sa rentre mon case pou fé le réglage. Lé vrai que TFI, la 3 et Antenne Réunion n'étaient plus dans le bouquet. Personne i explique pas nou koman faire le réglage! I fo débrouillé tout seul pour chercher les infos!!! ;-(

20.Posté par Isaac le 09/11/2011 16:55 (depuis mobile)
2rien Juanito! Fé bi1 la mémo manuel avt,bref tt le blabla ke canalsatellite idi,é si kan la fini ou wa ke i mank d chaines,fé MENU,5,1.si i demand aou kod parant é ke ou na point c par défau 0000.apré ou artape 1 pou CANALSAT.si kan la recherch lé fini ou wa lé marké CANALSAT 96CHAINES alor la lé ok! ;)

21.Posté par noe le 09/11/2011 18:23
Tout fonctionne à merveille
Il n'y a aucun problème !
Procédure hyper simple , même pour un sourd-muet !!!!

22.Posté par odyssee974 le 09/11/2011 18:56
Isaac t'es sur pour le 0000 ? parceque quand tu rentres ton code pour la premiere fois tu ne peux pas mettre celui la ... n'est ce pas plutot le 1234 par défaut ???..
Tu bosses chezC+ toi a voir tes connaissances... zapper, dual? A moins que tu ais chope la notice d'info sur la notice changement de sat...
Ne faut il pas privilegier le canal 2O pour la mise en place ??
Chiche tu nous parles des nouvelles chaines pour la fin de l'annee ???

23.Posté par Képasa le 09/11/2011 19:15
moi c encore plus pire en plus des chaines disparue, mon décodeur ne s'allume même plus!!!!!!!!! besoin d'aide please????

24.Posté par Isaac le 09/11/2011 19:45 (depuis mobile)
Odyssee c soa 0000 ou 1234 paske avt bana laV di a mwin lol esaye les 2 tte fasn y blok pa sa c pa kom gsm.mwin a 6h05 mi la mi a jour san okun prob é nn mi travail malerezman pa pou canal.nouvell chaines le 6décembre: canal+cinéma hd et canal+family hd é a ma konésance pa de canal privilégié. Képasa débranch é arbranch tn dékodeur

25.Posté par Nono le 09/11/2011 21:46
Le numérique ce n'est quand même pas compliqué, ou ça marche ! ou ça ne marche pas ! C'est aussi simple que cela, c'est tout ou rien ! il n'y a pas de demi-mesure... Préparons-nous aux écrans noirs pendant la période cyclonique... ça va être comique ! Y en a qui vont encore râler... les footeux !!!

26.Posté par Isaac le 10/11/2011 04:53 (depuis mobile)
I parai kavek ce nouvo satellite,le signal sera 1pe +puissant.canal+3D devré ausi bi1to arivé

27.Posté par lauren le 10/11/2011 07:59
bonjour zot tout,

mi cherch fréquence transpondeur pour Csat sur nouveau satellite. merci à zot

28.Posté par Epoulou le 10/11/2011 08:18
Bjr...
Ouai mais suffit pas de raler ici.... le " moderateur" ou plutot censeur ne vas pas apprecier ce message..mais je le publierai d une autre facon si je suis censure.. car on nous offre la possibilite de nous exprimer et sommes censures des que nous critiquons... il faut plaire, encenser tout les gens qui nous escroquent et non pas critiquer
pas de tele qd il pleut, changement de satellites et c le bordel etcetC... et c pareil pour les autres fournisseurs d acces tels Orange, SFR EDF etcetc... y'en a marre de se faire B... la gueule... on devrait bouger comme en Corse ou aux Antilles car en plus comme le disait kkun plus haut ... ces entreprises sont injoignables sitot qu un problerme se pose... Nous payons pour avoir en echange un produit... donc ce produit nous est DU.... la tnt c Television Numerique Terrestre.... chez mon fils a Toulouse pas besoin de satellite et d antenne....ce n est pas de la TNT qui nous est vendue ici... encore un foutage de gueule envers les Reunionnais... Faut faire cesser ces escroqueries car ce sont des escroqueries quoi qu on en dise.. Allons bouger...et realisons un collectif contre tous ces escrocs...
merci de m avoir lu
Epoulou M Courouba

29.Posté par Mathieu de Saint Leu le 10/11/2011 10:09
Bonjour, comme beaucoup d'entre vous j'ai également des chaînes qui ont disparues.
Après un peu de recherche j'ai trouvé cette procédure sur un réseau social bien connu et j'ai retrouvé l'ensemble des chaînes (problème de configuration de l'antenne) :


2- Si après cette mémorisation automatique, vous n’avez pas retrouvé certaines chaînes, comme TF1 ou ANTENNE REUNION, vérifiez que votre paramètre < Antennes > est bien sur < CANALSAT > :

APPUYEZ SUR LA TOUCHE MENU :

ETAPE 1 : APPUYEZ SUR 5 « INSTALLATION DU TERMINAL »
ETAPE 2 : APPUYEZ SUR 3 « POINTAGE D’ANTENNE » ET « OK » POUR CONTINUER
ETAPE 3 : APPUYEZ SUR B « PARAMETRES ANTENNE »
ETAPE 4 : APPUYEZ SUR LA FLECHE « ↓ » JUSQU'A AFFICHER « PARAMETRES DE SERVICE »
ETAPE 5 : SÉLECTIONNEZ SATELLITE « CANALSAT» EN APPUYANT SUR LA FLECHE «← /→»
ETAPE 6 : APPUYEZ SUR A « RETOUR ECRAN INSTALLATION »
ETAPE 7 : APPUYEZ SUR 1 « MEMORISATION AUTOMATIQUE » ET « OK » POUR CONTINUER
ETAPE 8 : APPUYEZ SUR 1 « CANALSAT » ET LAISSEZ LA MEMORISATION DES CHAINES SE FINALISER.

30.Posté par Epoulou le 10/11/2011 10:20
ouai.. mais le probleme est que suivant si l on fait une programation satellite il manque certaines chaines et si on fait programation perso...ben il en manque d autrres et les chaines qui manquaient auparavent sont de retour... et puis plus de possibilite de changer les numerotations... moi j aime bien cette possibilite offerte de pouvoir regrouper ttes les chaines " films " les unes apres les autres, les chaines " sport " de meme, les films pareils regroupes les uns apres les autres...etcetc
de l escroquerie je vous le dis...
Amities a zot
et debout la dedans...

31.Posté par Képasa le 10/11/2011 16:37
aprés 1jour sans canal sat et aprés quelques essais qui n'ont pas marché, j'ai refait l'installation en suivant l'explication """""""exacte""""" qui est doné sur le site de canal sat reunion et j'ai eu toute mes chaines enfin!!!!!!! encore une fois, il ne faut compter que sur soit mêm!!!!!!!! je me demande a quoi sert le service client?????

32.Posté par luego le 10/11/2011 16:57
après la nouvelle mémorisation ,g toutes les chaines mais g perdu canal plus à la demande alors que je suis abonnée Canal + quelqu'un a -t-il le même problème merci pour une répon se

33.Posté par luego le 10/11/2011 16:58
j'ajoute aussi que le site de canal plus n'est pas accessible et les numéros de téléphone non plus

34.Posté par yoyo974 le 10/11/2011 20:16
Bonjour à tous,

Même problème pour moi. Ma femme a lancer la mise à jour hier et TF1, F3, Antenne Réunion pas la.
Mais elle à fait la même erreur que beaucoup d'entre vous je pense. Ne pas suivre la marche à suivre de C+ à la lettre.
Pendant l’installation manuelle, il est bien mentionné d'annulé la recherche avec A des les premières chaines trouvé. Puis de validé le pays, et ensuite de relancer la recherche en auto. Et la en même pas 5 min on retrouve les 96 chaines.
Bon réglage à tous.

35.Posté par louise le 11/11/2011 09:35
slt j'ai bien retrouvé toute mes chaine sur canalsat mais quand je programme un enregistrement on me dit ok mais quand je vais dans mes enregistrement disponible il n'y a rien ? quelqu'un peu m'aider

36.Posté par fanfan de bras panon le 11/11/2011 12:03
Un grand merci à Mathieu de Saint Leu, car en suivant ses instructions j'ai récupéré toutes les chaines. C'est quand même un monde que les abonnés maîtrise mieux la technique que les professionnels on se demande pourquoi on paye....
Encore merci Mathieu

37.Posté par odyssee974 le 13/11/2011 18:16
Il y a quand meme qq chose de paradoxal dans certains propos... on traite cet operateur de tous les noms, voleur, escroc et j'en passe ... mais il me semble que personne de cette dite societe ne pointe un pistolet sur la tempe de l'eventuel client....
Tout le monde gemit sur les prix pratiqués tout en sachant qu'a la signature du contrat les prix sont clairement indiques .. et que l'on sait tres bien que tout engagement est d'un an ....

38.Posté par cazal le 14/11/2011 09:46
ben moi je suis avec canalsat et depuis le 9 novembre ben il ni y a plus rien qui fonctionne mon décodeur ne s alume plus,comment faire?????

39.Posté par doudoû le 14/11/2011 10:36
eh bien moi depuis le 09/11/2011 je recois les programmes au petit bonheur la chance.quand ca veut bien s allumer ou il y a le son et il n y a pas d image et vice versa .et cerise sur le gateau depuis le14/11/2011 c est l ecran noir . j espere qu au prochain prelevement les chiffres seront illisibles voir noirs .

40.Posté par cazal le 14/11/2011 11:47
ben tu as de la chance si tu peut capter canalsat même si c'est que de temps en temps,lol.Franchement j'espère que sa va sa ranger par ce que je n'en peut plus car quand je vais les voir il y a trop de monde et quand je les appel c'est toujours occupé pffff alr j'en ai marre

41.Posté par odyssee974 le 15/11/2011 05:38
le centre d'appel est ouvert à partir de 7H00 du mat je crois cazal et jusqu'a 22HOO, essaie en tout debut de journee ca doit aller mieux....

Le 6 décembre le format de diffusion passe en mpeg 4 donc re mémo des chaines.... que du bonheur....

42.Posté par cazal le 15/11/2011 07:31
ok ben merci bcp odyssee974 je vais essayer

43.Posté par cazal le 15/11/2011 09:33
merci odyssee974 je les ait appeler et y m'ont dit qu'il faut que je change mon décodeur car il ne fonctionne plus merci beaucoup.

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