Certains d’entre vous qui sont abonnés chez l’opérateur Orange ont du recevoir un courriel leur informant d’un prélèvement effectué « par erreur ». Le message précise qu’il faut que le client se connecte sur un lien afin d’être remboursé de ce prélèvement, qui aurait été effectué accidentellement en deux fois.
Orange : « Nos équipes sont déjà en charge de ce dossier »
Marc, un client plutôt consciencieux, vérifie sur son compte si effectivement il a été prélevé deux fois le même montant par son opérateur Internet. Il constate qu’aucun prélèvement du montant prétendu n’a été effectué. Ce dernier envoie les messages récurrents, dont le montant varie dans chacun des courriels, aux services d’orange sur abuse@orange.fr. Il reçoit un message de l’opérateur qui l’informe que ses « équipes sont déjà en charge de ce dossier » d’arnaque.
Même si l’escroquerie est un plutôt flagrante pour certains (faute d’orthographe, erreur de syntaxe…), d’autres se font avoir, à en croire « lesarnaquesparmail.blogspot.com » qui parle dans son éditorial de « filière africaine ».
Voici le type de message qu’il faut « détruire sans répondre, ni cliquer sur le lien ».
« Bonjour Chers Membres,
Nous traitons actuellement vun probleme survenu sur l un de nos outils informatiques concernant la gestion des transactions bancaires,ce mois-ci, un double prelevement a ete effectue par erreur sur le compte de notre clientele orange tant actuelle qu ancienne. Pour palier a cette erreur, une cellule a ete mise en place pour proceder au remboursement immediat des montants indument preleves.
Dans ce cadre, nous vous invitons a bien vouloir vous connecter sur le lien ci-dessous et fournir quelques informations necessaires a l etablissement de votre dossier
Cliquer Sur Le Lien Suivant Pour fournir les informations :
http://rowhill.kent.sch.uk/libraries/openid/Services/info.htm
N.B : Nous vous indiquerons par e-mail en cas d’eventuels problemes
survenus lors de cette erreur
Merci,
Orange »
Voici les consignes qu’il faut suivre selon l’opérateur Orange :
« (…) Nous (…) vous confirmons que ce message n’est pas transmis par Orange Internet. Veuillez le détruire sans y répondre, ni cliquer sur le lien. Nos équipes sont déjà en charge de ce dossier. Par mesure de précaution, nous vous invitons à vérifier la sécurité de votre installation.
Si vous avez cliqué sur le lien ou si vous avez fourni des informations confidentielles, nous vous recommandons fortement de procéder, dans l’ordre, aux actions suivantes :
1 – Test de la sécurité de votre installation : scan antiviral en ligne :
http://r.orange.fr/r?ref=abuse_rep&url=http://assistance.orange.fr/508.php – scan antispyware et keylogger
2 – Modification de vos mots de passe de messagerie :
sur le site orange.fr, après vous être identifié > rubrique Espace Client > mon compte utilisateur > gérer mes données personnelles > mot de passe
Nous vous recommandons de consulter les préconisations de la page suivante afin de choisir un mot de passe sûr et pratique : http://r.orange.fr/r?ref=abuse_rep&url=http://assistance.orange.fr/12.php
Dans le cas où vous auriez également communiqué vos coordonnées bancaires, nous vous recommandons de contacter rapidement votre organisme bancaire : http://r.orange.fr/r?ref=abuse_rep&url=http://assistance.orange.fr/1331.php
Enfin, vous trouverez des informations complémentaires sur le phishing – rubrique sécurité de l’assistance en ligne du site orange.fr – aux liens suivants : http://r.orange.fr/r?ref=abuse_rep&url=http://assistance.orange.fr/1065. php et http://r.orange.fr/r?ref=abuse_rep&url=http://assistance.orange.fr/1440.php »
