Une « panne logicielle » aux conséquences exceptionnelles a fortement perturbé pendant plus de douze heures entre vendredi et samedi matin le réseau de téléphonie mobile d'Orange, au point de pousser Stéphane Richard, président de France Télécom, l'opérateur historique, à proposer hier après-midi des indemnisations à ses utilisateurs.
Le PDG d’Orange Stéphane Richard a annoncé hier que tous les clients de l’opérateur téléphonique bénéficieraient d’une journée de gratuité à la rentrée. Il s’agit pour Orange de s’excuser de la gigantesque panne qui a fortement perturbé les services du groupe la veille au soir : « Chaque client sera informé directement, par SMS, de la journée pendant laquelle il pourra bénéficier de cette gratuité », a indiqué Stéphane Richard au centre de crise d’Orange.
Stéphane Richard a présenté ses « plus sincères excuses » aux clients de son groupe et des entreprises partenaires. Les clients prépayés bénéficieront d’un jour de textos gratuits. Quant aux titulaires d’un compte illimité, ils vont obtenir un gigaoctet de capacité supplémentaire pour utiliser leur téléphone multifonctions.
Le PDG d’Orange Stéphane Richard a annoncé hier que tous les clients de l’opérateur téléphonique bénéficieraient d’une journée de gratuité à la rentrée. Il s’agit pour Orange de s’excuser de la gigantesque panne qui a fortement perturbé les services du groupe la veille au soir : « Chaque client sera informé directement, par SMS, de la journée pendant laquelle il pourra bénéficier de cette gratuité », a indiqué Stéphane Richard au centre de crise d’Orange.
Stéphane Richard a présenté ses « plus sincères excuses » aux clients de son groupe et des entreprises partenaires. Les clients prépayés bénéficieront d’un jour de textos gratuits. Quant aux titulaires d’un compte illimité, ils vont obtenir un gigaoctet de capacité supplémentaire pour utiliser leur téléphone multifonctions.
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