Société

Air Austral: Les passagers bloqués à Chennai de retour ce dimanche à 16h20


Les 160 passagers du vol UU888 Bangkok-Chennai-Réunion d’Air Austral, qui devaient revenir à La Réunion depuis hier soir, ont du patienter jusqu'à ce matin pour prendre leur vol retour.

En effet, en raison de deux pannes distinctes subies par l’appareil, l’une à Bangkok et l’autre à Chennai, la compagnie régionale a dû procéder aux réparations nécessaires, "afin de transporter nos passagers en toute sécurité", a indiqué la communication d’Air Austral sur les ondes de Freedom ce dimanche peu avant midi. "La compagnie s’excuse pour ces désagréments et la situation est suivie depuis hier par toutes nos équipes, qui travaillent actuellement sur ces évènements", explique Air Asutral.

La compagnie ajoute que les passagers ont été pris en charge à Bangkok et ont obtenu des rafraichissements à Chennai, "et n'ont pas été délaissés comme on l’a pu entendre".

Les réparations effectuées sur l’appareil, le vol UU888 a pu décoller ce dimanche de Chennai peu avant 11 heures et arrivera dans l'après-midi à La Réunion à 16h20.

Air Austral a assuré que "les passagers seront dédommagés ultérieurement de manière conséquente". Des dédommagements qui prendront la forme de "remboursements ou d’avoirs", termine la compagnie régionale.
Dimanche 21 Février 2016 - 11:55
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1.Posté par Tonton le 21/02/2016 13:20
C'est un cadeaux faite aux passagers: des indemnisations à dompfe. Profitez en, et bonnes vacances
Votre Tonton

2.Posté par Eno2016 le 21/02/2016 14:18
Problème de carburant frelaté ?
Problème de poids ? de pièces détachées , de pilotage ????
On saura tout après enquête !

3.Posté par Davy le 21/02/2016 14:28
"Air Austral a assuré que "les passagers seront dédommagés ultérieurement de manière conséquente". Des dédommagements qui prendront la forme de "remboursements ou d’avoirs", termine la compagnie régionale."
C'est bien, c'est pas comme ces radins d'air France

4.Posté par Candide le 21/02/2016 16:37
Pour les dédommagements, Air Austral ne fait pas de cadeau, la compagnie s'engage simplement à respecter la règlementation en vigueur. Ce serait bien qu'il le fasse aussi sur les vols vers Paris !

5.Posté par Reunionedeor le 21/02/2016 17:03 (depuis mobile)
Sa aurait été sa en moins ....economie de RSA....laisse azote là-bas gars

6.Posté par muppets le 21/02/2016 17:19
Problème d'appareil hors d'âge, je sais je l'ai pris il y a quelques semaines. Vieux Boeing 737 avec les sièges en cuir noir, pas d'écran vidéo dans le siège devant vous, une clim limite. Pas rassurant.

7.Posté par zanatany le 21/02/2016 18:31



Achetez AIRBUS comme 50 pays du monde et 5000 avions en commande jusqu'en 2023 !
Et cela donnera du travail à quelques réunionnais à Toulouse comme mon fils chef de projet sur l'A350 !

8.Posté par tibabouk le 21/02/2016 19:35
Ah Ah… Ce dédommagement interviendrait-il simplement parce que le secrétaire général de UU et sa délicieuse épouse étaient à bord ?

9.Posté par Trisflo le 21/02/2016 23:01
A post 3 J'ai toujours l'habitude de prendre AIR FRANCE et lorsque mon bagage a été abîmé cette compagnie n'a pas cherché midi quatorze heure pour faire le maximum pour que je puisse avoir un autre bagage pour que je puisse revenir à la Réunion, AIR FRANCE m'a donné une enveloppe de 380 euros et là j'ai pris AIR AUSTRAL et arrivé à Paris mon bagage était défoncé il n'était plus utilisable je reprenais le vol retour 5 Jours après et là silence total de la part de AIR AUSTRAL je me suis débrouillé pour acheter mon propre bagage et après mon retour sur l'ile et après maintes relances j'ai reçu un mail me proposant un bon de 179 euros voilà la différence avec AIR FRANCE qui appelle pour discuter mais avec AIR AUSTRAL personne au bout du fil tout par mail.
Bon le 01 mi voyage encore sur AIR AUSTRAL mon billet lé déjà acheté mais c'est LA DERNIERE FOIS

10.Posté par Local974 le 21/02/2016 23:11
A post 7 Ventard!!!!! A koz out garçon y travaille chez Airbus faut acheté chez zot? Lé mienne y travaille chez Boeing et c est li que la vend' les 2 prochains avions y sa arriver chez Air Austral. 1-0 tu mémé Dan' goal.

11.Posté par Sebastien le passager qui à quitter l''avion le 22/02/2016 02:18 (depuis mobile)
Un raffraichissement à Chennai!! C''est la seule réelle prise en charge, normal d''insister là dessus
Mais qu''est ce qu''à fait Air Austral pendant plus de 12h à l''aéroport de Bangkok à part nous donner un menu Burger King en milieu d''après midi!!

12.Posté par Sebastien le 22/02/2016 02:22 (depuis mobile)
Mensonges quand Air Austral dit que tous les passager ont été logés à l'hôtel, seul une petite minorité a pu se reposer dans une, nous nous étions en scatte dans l'aéroport (photos à l'appuie)

13.Posté par Sebastien le 22/02/2016 02:31 (depuis mobile)
Deux pannes!! Encore mensonges, 12h à l''aéroport oui mais personne ne parle du décollage avorté à Bangkok et des 4 H de plus pour changer des filtres à carburant!C''est à ce moment là que je suis sorti de l''avion et non à Chennai lors de la 3em panne!

14.Posté par Sebastien le 22/02/2016 02:36 (depuis mobile)
Très fort pour la Com avec les média après coup mais pendant toute cette épreuve nous n''avons vu personne, c''est juste lamentable! Au prix du billet le minimum c''est d''avoir un appareil adapté à cette distance et en état. Et c''est d''être le cas.y

15.Posté par Papangue le 22/02/2016 15:10
Ne vous inquiétez pas, la relève arrive avec les "Terrible teens" ! ;)

16.Posté par Adrien le 24/02/2016 21:48 (depuis mobile)
Merci a la chance d''etre revenu chez moi!!! Tout a fait d''accord avec sebastien!! C t la galere et le pire a part etre riche et pouvoir payer un billet dans une autre compagnie!!! Tu peut creuver!!! On sen fou!!

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